El futuro de la Responsabilidad Social Empresarial

La semana pasada la Cámara de Huesca acogió una jornada de Responsabilidad Social Empresarial en la capital altoaragonesa. Tuve la oportunidad de conocer más a fondo el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y lo que significa. Conocer las estrategias de RSE que ejercen actualmente profesionales como María Calvo Pesini, directora de RSC y Gestión del Talento del Grupo Vips, y de empresas altoaragonesas como Agropal, Atades Huesca y el Grupo Baxter.

Una de las preguntas que me hice al terminar la jornada fue: ¿cuál sería el undécimo principio del Pacto Mundial? Después de reflexionar camino a casa, lo vi claro.

Responsabilidad Fiscal Empresarial

La obligación ética empresarial de contribuir fiscalmente con el volumen de su negocio en los estados en los que opera. Rechazando el uso de la ingeniería fiscal que está drenando las arcas de los Estados. Los Gobiernos deben financiar el estado del bienestar y el desarrollo de sus conciudadanos. Una empresa tiene la obligación de ser responsable en el país en el que desarrolla su negocio también en el ámbito de los impuestos. Este es el siguiente paso en la Responsabilidad Social Empresarial. Los impuestos.
RSE, RSC, impuestos,

Cada día observamos en la prensa, todas aquellas multinacionales que juegan con la ingeniería fiscal en sus balances y en sus compras internacionales entre filiales rebajando los márgenes de los productos o servicios que ofrecen en otros países. Reduciendo los impuestos a la hora de pagar. En el mundo de las empresas tecnológicas, es el mantra que impera en estos días.

¿Cómo es posible que Apple pueda declarar unos ingresos de sólo 19,9 millones de euros en su filial española? Toda empresa debe ser fiscalmente responsable en el país en el que opera. Pagando los impuestos que le tocan, sin hacer trampas fiscales. El beneficio en la sociedad revierte en la empresa.

Todas esas empresas utilizan el marco normativo fiscal que la Unión Europea ha permitido. ¿Es legal? Sí. ¿Ético? No. ¿Dónde queda la Responsabilidad Social Empresarial?

Son empresas que juegan con la fiscalidad de países diferentes, con paraísos fiscales, con empresas sin empleados, con sedes fiscales domiciliadas en buzones de correos con el único fin de disminuir los impuestos que deban pagar… No veo que sea una forma elegante de decir que estas comprometido con la sociedad.  Estas empresas buscan como único fin maximizar los beneficios para repartirlos entre sus accionistas.

La empresa tiene la obligación de ser rentable para su supervivencia. Sin embargo, moviéndose entre las Paraísos fiscalessombras de la legalidad fiscal no creo que sea la mejor forma de presentarse ante la sociedad. Es cierto que el problema viene derivado del sándwich holandeses o del doble irlandés. Sistemas legales tolerados por los gobiernos pero que cada vez están siendo más vigilados por los organismos internacionales por la merma de los ingresos fiscales.

Si los gobiernos no actúen pronto, deberían dar ejemplo todas aquellas empresas que quieran marcar la diferencia. Si el “Hecho/Fabricado en España” es utilizado como diferenciación para cuando el  “Impuestos pagados en España”.

¿No crees? 😉

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Imágenes de Images Money  y de Madresiagl Lia en Flickr

¿Cómo evitar que te hackeen la cuenta de Twitter?

El caso práctico de Burger King.

El tercer lunes de febrero se celebró el Día del Presidente en los Estados Unidos. Nadie del equipo de Social Media de la compañía de comida rápida, Burger King, presagiaba que no iba a poder disfrutar del día festivo con la familia y amigos. Ese día había sido elegido para hackear  la cuenta.

La cuenta de Burger King en Twitter sufrió un espectacular cambio de imagen. La imagen de fondo de Burger King fue sustituida por la de McDonalds. La biografía del perfil anunciaba una supuesta venta a la  competencia. Empezó a lanzar mensajes ofensivos hacia sus seguidores. La cuenta estaba siendo hackeada. 

Perfil de Burger King hackeada

Consecuencias del hackeo:

  • Se lanzarón sobre unos 57 tuits y RTs.
  • El hackeo duró poco más de una hora y cuarto.
  • La noticia fue recogida en medios digitales y tradicionales.
  • Se produjeron unas 450.000 tuits sobre el hackeo.
  • En un día consiguió más de 30.000 seguidores.

Ninguna marca ni gobierno está segura de evitar hackeos. Las marcas ya sufren el “vandalismo” en sus tiendas físicas, por tanto es ingenuo pensar que en el mundo online estarán más seguras. Las marcas se enfrentan a problemas en los dos mundos. Unicamente hay que poner más medidas de seguridad. Las crisis no avisan, simplemente llegan y siempre llegan.

Lecciones que debemos aprender de Burger King

  1. Elaborar un Plan de Comunicación de Crisis respecto a nuestra presencia en los medios sociales. Auditar los riesgos que podemos sufrir. Establecer un plan de cómo debemos actuar, a quién debemos contactar, a quién debemos lanzar nuestros mensajes. Con un plan tenemos un punto de salida ya diseñado y analizado en “frío”.
  2. Tener una lista controlada y restringida de las personas que tengan conocimiento de las contraseñas utilizadas en los medios sociales.
  3. Cambiar las contraseñas cada mes o dos meses.
  4. Comprobar que la contraseña elegida es fuerte.
  5. No utilizar las mismas contraseñas para todos los medios sociales.
  6. Evitar compartir tu contraseña con aplicaciones de terceros no fiables o seguras.
  7. Cuando verifiques tu cuenta en Twitter: incluir un email y número de teléfono para recuperar tu cuenta lo antes posible.
  8. Hoy se ha presentado un segundo paso de seguridad para tu cuenta de Twitter. Un código que se envia al móvil que se indica.

Twitter está reaccionando  con algo de tardanza a esta problemática que está surgiendo en los medios sociales. Un asunto que empieza a preocupar a los usuarios, a las empresas y a los gobiernos. Twitter sigue los pasos de Gmail con el mensaje de texto al acceder al email, claro, sí tienes activado este servicio.

Hoy se ha dado un paso más de seguridad. Twitter intenta transmitir seguridad con esta novedad y recuperar la confianza que ha perdido por los últimos sucesos.

La unión de los medios sociales con el móvil se acerca más. Ahora el movil es un paso más en la seguridad de nuestra cuenta. El día que no tengamos a nuestro lado el móvil, no podremos entrar a ninguna parte (Gmail, Facebook o Twitter)

¿Sí nos roban o perdemos el móvil estaremos perdidos en el mundo online?