Social Media de #24HavecVinci en el Museo del Louvre

Hace una semana algo inusual llamó mi atención al deslizar mi dedo en la pantalla de mi móvil. Estaba navegando en la app de Instagram dando “Me Gustas” indiscriminados a las fotografías de mis amigos hasta que… Un perfil institucional hizo algo raro.  ¿La gente de comunicación del museo se había vuelto loca? Un cuadro que no pertenece a su pinacoteca lo habían dividido en seis fotografías. ¿Sacrilegio? No. Así empezaba a darse a conocer una jornada muy especial para el museo. Habían utilizado el efecto mosaico para formar un cuadro que nunca había visto. Sin embargo conocía a la perfección a dos de sus protagonistas. Así empecé a interesarme por la estrategia de Social Media de esta jornada artística.

Social Media del Museo Louvre Instagram

La promoción de #24HavicVinci dio comienzo con un cuadro de Cesare Maccari que cuelga en las paredes del Museo Cassioli, convirtiéndolo en un mosaico de Instagram. #24HavicVinci es una serie de debates, coloquios  y conferencias sobre los personajes del cuadro; empezando por Leonardo da Vinci y terminando con La Gioconda. Veinticuatro horas en la vida y en el universo del genio italiano. Husmeando más en Instagram descubrí esto.

Estrategia Social Media en Instagram: función mosaico de cuadro

Aparte de sorprenderme que el cuadro utilizado no es de su pinacoteca y han basado la promoción de la jornada en un cuadro de otro pintor para hablar de otro pintor. Una acción llamativa por “partida doble”. Sentí curiosidad por un link de Youtube. Así que al ver el link, no pude resistirme y terminé pinchando.

Voilà!! Esa fue mi sorpresa. Un mágnifco teaser que parece más de una serie televisiva que de un simple museo con siglos a sus espaldas.

Seguí curioseando en sus perfiles online. Respecto a la Fan Page la presentación de la jornada fue algo más tardío, con fecha del 13 de septiembre. Incluyendo el teaser de Youtube y con un poco más de información de la jornada. Nada a remarcar, una presencia convencional en Facebook.

Estrategia Social Media: facebook muuseo Louvre

En Twitter tampoco hay mucho que decir. Me costó encontrar algún tweet, siendo unicamente un RT que habían realizado a finales de agosto. A fecha de hoy, han empezado a moverlo más. Algo que entra en la lógica más aplastante.

Estrategia Social Media Twitter RT louvre

En cambio respecto al folleto online de la#24HavecVinci está mejor estructurado que otros que hemos podido ver. Nos permite conocer con algo más detalle todo el programa del evento, cada sección esta hipervenculada a la web del museo. De todos modos, infrautiliza el potencial de Internet. Hubiera sido genial que pudiéramos ver algún video promocional de las conferencias.

Folleto Social Media Exposición

Actualmente la tecnología y las aplicaciones gratuitas online nos permiten hacer cosas audiovuales más atractivas para nuestra audiencia. No podemos olvidar que estamos viviendo en una sociedad del espectáculo. Debemos crear una tensión e interés en todo aquello que publicitamos y “vendemos”.

Descubrí esta jornada por el mosaico en Instagram y me adentré en ella. Respecto a la acción en los perfiles del museo en Facebook y en Twitter no me hubiera percatado de tal jornada, no hubiera destacado en la pantalla de mi móvil, hubiera pasado sin pena y sin gloria. ¿No crees?

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¿Cómo evitar que te hackeen la cuenta de Twitter?

El caso práctico de Burger King.

El tercer lunes de febrero se celebró el Día del Presidente en los Estados Unidos. Nadie del equipo de Social Media de la compañía de comida rápida, Burger King, presagiaba que no iba a poder disfrutar del día festivo con la familia y amigos. Ese día había sido elegido para hackear  la cuenta.

La cuenta de Burger King en Twitter sufrió un espectacular cambio de imagen. La imagen de fondo de Burger King fue sustituida por la de McDonalds. La biografía del perfil anunciaba una supuesta venta a la  competencia. Empezó a lanzar mensajes ofensivos hacia sus seguidores. La cuenta estaba siendo hackeada. 

Perfil de Burger King hackeada

Consecuencias del hackeo:

  • Se lanzarón sobre unos 57 tuits y RTs.
  • El hackeo duró poco más de una hora y cuarto.
  • La noticia fue recogida en medios digitales y tradicionales.
  • Se produjeron unas 450.000 tuits sobre el hackeo.
  • En un día consiguió más de 30.000 seguidores.

Ninguna marca ni gobierno está segura de evitar hackeos. Las marcas ya sufren el “vandalismo” en sus tiendas físicas, por tanto es ingenuo pensar que en el mundo online estarán más seguras. Las marcas se enfrentan a problemas en los dos mundos. Unicamente hay que poner más medidas de seguridad. Las crisis no avisan, simplemente llegan y siempre llegan.

Lecciones que debemos aprender de Burger King

  1. Elaborar un Plan de Comunicación de Crisis respecto a nuestra presencia en los medios sociales. Auditar los riesgos que podemos sufrir. Establecer un plan de cómo debemos actuar, a quién debemos contactar, a quién debemos lanzar nuestros mensajes. Con un plan tenemos un punto de salida ya diseñado y analizado en “frío”.
  2. Tener una lista controlada y restringida de las personas que tengan conocimiento de las contraseñas utilizadas en los medios sociales.
  3. Cambiar las contraseñas cada mes o dos meses.
  4. Comprobar que la contraseña elegida es fuerte.
  5. No utilizar las mismas contraseñas para todos los medios sociales.
  6. Evitar compartir tu contraseña con aplicaciones de terceros no fiables o seguras.
  7. Cuando verifiques tu cuenta en Twitter: incluir un email y número de teléfono para recuperar tu cuenta lo antes posible.
  8. Hoy se ha presentado un segundo paso de seguridad para tu cuenta de Twitter. Un código que se envia al móvil que se indica.

Twitter está reaccionando  con algo de tardanza a esta problemática que está surgiendo en los medios sociales. Un asunto que empieza a preocupar a los usuarios, a las empresas y a los gobiernos. Twitter sigue los pasos de Gmail con el mensaje de texto al acceder al email, claro, sí tienes activado este servicio.

Hoy se ha dado un paso más de seguridad. Twitter intenta transmitir seguridad con esta novedad y recuperar la confianza que ha perdido por los últimos sucesos.

La unión de los medios sociales con el móvil se acerca más. Ahora el movil es un paso más en la seguridad de nuestra cuenta. El día que no tengamos a nuestro lado el móvil, no podremos entrar a ninguna parte (Gmail, Facebook o Twitter)

¿Sí nos roban o perdemos el móvil estaremos perdidos en el mundo online?